Published on March 30th, 2014 | by SellAnyCar.com - Team

هيئة الطرق والمواصلات في دبي تخطط لتحويل خدماتها إلى تطبيقات وبرامج ذكية

لاقت المبادرة التي طرحها سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حول تحويل دبي إلى أذكى مدينة في العالم بغضون ثلاث سنوات دعم مسؤولي هيئة الطرق والمواصلات في إمارة دبي.

وسيكون دعم الهيئة لمبادرة سموه من خلال تحويلها باقة خدماتها المختلفة أكثر من 200 خدمة إلى تطبيقات وبرامج ذكية بهدف تبسيط إجراءات حصول الجمهور على أي خدمة وتوفير عاملي الجهد والوقت من خلال تطبيقات أجهزة الهواتف واللوحات الذكية وغيرها.

وتسعى الهيئة منذ تأسيسها إلى تقديم خدمات تليق بالمكانة المرموقة لإمارة دبي باعتبارها مركزاً اقتصادياً وسياحياً ومالياً عالمياً يتوافد إليه الكثير من المستثمرين ورجال الأعمال والسائحين والزائرين، لاسيما في موسم المعارض والمؤتمرات التي تمثل مختلف القطاعات الحيوية.

ويعني تبني مبادرة صاحب السمو تحويل هيئة طرق ومواصلات دبي جميع خدماتها التقليدية إلى خدمات ذكية وذلك بالتعاون الوثيق مع الدوائر ذات الصلة في حكومة دبي، وهو ما سيؤدي في النهاية للوصول إلى الهدف المنشود وهو تحقيق رؤية حكومة دبي بما ينسجم والنهضة الجديدة الحاصلة في عموم الدولة وإمارة دبي على وجه الخصوص.

وتعمل هيئة الطرق والمواصلات في دبي وفق تسع خدمات جديدة لتغطية احتياجات فئات العملاء المختلفة، وهي اختبار تجريبي للفحص النظري باللغات العربية والإنجليزية والأوردية وخدمات المناقصات، وهي عبارة عن خدمة معلوماتية لاطلاع الموردين على الفرص الجديدة للمناقصات والاستفسار عن حالة طلب شهادات عدم الممانعة للحافلات المدرسية والتي تمكن المدارس ورياض الأطفال ودور الحضانة من تعقب شهادات عدم الممانعة التي طلبوها بالإضافة إلى خدمات التاكسي المائي وتشمل نموذج طلب لحجز التاكسي المائي وسجل المعاملات الأساسية لبطاقات نول.

وتقدم الهيئة حالياً 32 خدمة ذكية وهي تتوافق مع أنظمة تشغيل أندرويد وآي فون، وهي تهدف للعناية بالجمهور والمتعاملين من مختلف شرائح وفئات المجتمع عبر تقديم أفضل وأرقى الخدمات الذكية التي تتماشى مع متطلباتهم، على أن تكون في مستوى خدمة الـ5 نجوم، وذلك من خلال استخدام الهواتف الذكية التي تمكنهم من إنهاء معاملاتهم بكل سهولة ودقة وفي أي وقت وأي مكان دون الحاجة لانتظار الإجراءات التقليدية، وهو ما يسهم في تحقيق أعلى معدلات رضاهم.

وستشرك الهيئة المتعاملين معها من خلال التصاميم واختبار التطبيقات بالإضافة إلى سعيها الحثيث لصب كامل اهتمامها على المتعاملين من خلال استخدام قنوات التواصل المختلفة معهم للوصول إلى أبرز وأهم احتياجاتهم الأساسية من الخدمات حتى يتم توفيرها لهم عبر الهواتف الذكية.

وتهدف دعوة صاحب السمو لتحويل دبي إلى أذكى مدينة في العالم لضمان رفاهية سكان دبي وزائريها من خلال توفير أعلى مستوى عالمي من الخدمات.