Published on December 24th, 2013 | by SellAnyCar.com - Team

مكالمات غير طارئة تهدر وقت ومجهود العاملين في غرفة عمليات دبي

تتمتع غرفة عمليات دبي بأهمية كبيرة وطبيعة عمل حساسة كونها تستجيب على مدار الساعة للبلاغات الطارئة، حيث يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة فور تلقيها، وخصصت الغرفة الرقم 999 للمكالمات الطارئة المتعلقة بالحوادث المرورية، في حين خصص الرقم 901 للاستفسار عن الخدمات المقدمة من قبل شرطة دبي والمتمثلة بالاستفسارات الجنائية والمرورية، واستخراج شهادات بحث الحالة الجنائية، وشهادة من يهمه الأمر، وشهادة تصريح الدفن، وكيفية الاشتراك في برنامج أمن المساكن، وخدمة أمراض القلب وغيرها…
وقد أوضح مدير إدارة مركز القيادة والسيطرة في غرفة عمليات شرطة دبي العقيد أحمد شهيل من خلال مجموعة إحصائيات، العبء الثقيل المترتب على العاملين في غرفة العمليات جراء تلقيهم عدد كبير من المكالمات غير الطارئة، حيث تلقى مركز القيادة والسيطرة خلال عيد الأضحى للعام 2012 عدد من المكالمات بلغ 21666 مكالمة هاتفية، منها 471 اتصال بالخطأ، و281 سوء استخدام، و2000 استفسار، و105 اتصالات تم تحويلها إلى مركز الاتصال 901، في حين سجل المركز عدد إجمالي من الحوادث المرورية البليغة والمتوسطة بلغ 703 حوادث خلال هذه الفترة.
أما في عيد الأضحى للعام السابق فقد تلقى 19138 مكالمة هاتفية منها 2785 استفسار، 908 مكالمات بالخطأ، 359 سوء استخدام، أما الحوادث المرورية فقد بلغت 1834 حادثاً خلال فترة العيد.
وأوضح شهيل من خلال هذه الإحصائيات أن المكالمات غير الطارئة الواردة إلى الرقم 999 تتسبب في إهدار الوقت المخصص لبقية الجمهور الذي من الممكن أن يكون في أمس الحاجة لخدمات الغرفة، ويؤثر سلباً على سرعة الاستجابة للمكالمات الطارئة.
هذا وقد ناشد رئيس قسم الرصد والتحليل في المركز، الملازم أول زايد محمد البعداني المواطنين بضرورة عدم الاتصال بالرقم 999 إلا للإبلاغ عن حالات طارئة، والاتصال بالرقم 901 في حال الرغبة بالحصول على إجابات لاستفسارات شخصية.
ومن الجدير بالذكر أن القيادة العامة لشرطة دبي تقوم بتنظيم برامج وحملات توعية لمختلف شرائح المجتمع، وبالأخص سائقي المركبات بمختلف أنواعها، بهدف نشر الوعي والثقافة المرورية، في سعي منها إلى تخفيف الحوادث المرورية التي تودي بحياة شخص كل 50 ساعة بحسب الإحصائيات، وتبين هذه الأرقام إلى أن حوادث السير ما تزال تشكل خطراً كبيراً على حياة المواطنين، وتوجه الإدارة العامة للمرور نداءات بشكل مستمر لسائقي السيارات لاتخاذ الحيطة اللازمة في الأجواء التي ينخفض فيها مستوى الرؤية مثل سحب الغبار أو الأمطار، والتقيد بالسرعات المقررة، وترك مسافة أمان أكبر من المعتاد في هذه الظروف، وعدم القيادة بطريقة متهورة تعرض حياتهم وسلامة الآخرين للخطر، كما تسير الإدارة دوريات مرورية لاتخاذ إجراءات فورية ضد السائقين المتهورين.
وأفاد مدير الإدارة العامة للمرور بالإنابة، العقيد مهير المزروعي بأن أهم الأسباب لانتشار الحوادث المرورية بشكل كبير تتلخص في عدم ترك مسافة كافية بين المركبات، والتجاوز بطريقة خطرة، وعدم القيادة بحذر عند الاقتراب من التقاطعات، والتغيير المفاجئ للمسار.
وتقوم الإدارة العامة للمرور بتنظيم دورات متخصصة لضباط شرطة المرور بهدف رفع مستوى الأداء للكادر البشري بالتأهيل العلمي والتقني وفق أرقى المستويات.