Published on March 5th, 2014 | by SellAnyCar.com - Team

منشأة الفطيم الجديدة لعملاء تويوتا في البادية

دشنت الفطيم للسيارات، الموزع الحصري لسيارات تويوتا في دولة الإمارات العربية المتحدة، صالة العرض ومركز الخدمة وقطع الغيار الأحدث في البادية، دبي فستيفال سيتي، بعد أقل من شهر واحد من الافتتاح الرسمي لفرع شارع الشيخ زايد الجديد، ليصبح لدى تويوتا عدداً إجمالياً يبلغ 14 منشأة في الدولة.

المنشأة الجديدة طورت لتلبي كافة احتياجات العملاء، وبما يتوافق مع مبادئ الشركة بدءاً من الموقع الملائم وحتى الأجواء الترحيبية السائدة وسهولة ممارسة الأعمال. وتوفر المنشأة الجديدة وصولاً سهلاً من مناطق رئيسية في دبي، مثل ديرة، القرهود، الخليج التجاري، ند الحمر ومردف.

وتم بهذه المناسبة تنظيم حفل افتتاح رسمي، حضره هيسايوكي إنو، مسؤوول إداري أول، مدير تنفيذي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا ومجموعة دول أمريكا اللاتينية، شركة تويوتا موتور كوربوريشن، وعمر الفطيم، نائب رئيس مجلس ادارة مجموعة الفطيم، ولين هانت ، مدير مجموعة قسم السيارات، وسيمون فريث، مدير إداري الفطيم للسيارات، وعدد من كبار الشخصيات من الضيوف ومندوبي وسائل الإعلام.

وجرى تنظيم برنامج مميز للضيوف، اشتمل على محاكاة رحلة نموذجية للعملاء، بلغت ذروتها في الجولة الأخيرة التي حبست الأنفاس.

وقال هيسايوكي إنو خلال الافتتاح: “تم تصميم المنشأة الجديدة، للارتقاء برضا عملاء تويوتا نحو آفاق جديدة، ولكي تعزز العلاقة الطويلة على مدى 57 عاماً، القائمة بين تويوتا موتور كوربوريشن والفطيم للسيارات، شريكنا الحصري في دولة الإمارات”.

في حين صرح سيمون فريث: “يجسّد افتتاح هذه المنشأة مساعينا المتواصلة الهادفة إلى إثراء تجربة العملاء على الدوام. وسنستمر في الاستثمار بمرافق على مستوى ريادي عالمياً، مصمّمة لتقديم خدمة مميزة من حيث السرعة ورعاية العملاء. وتعتبر هذه المنشأة استثماراً كبيراً في مستقبل الشركة، وتعكس ثقتنا في استمرار شعبية تويوتا في الدولة”.

ويركز المبنى الجديد مبدأ التعامل الشخصي الذي يُعنى بكل جانب من زيارة العميل، مع توفير بيئة عمل ممتعة لموظفي الفطيم للسيارات.

يتم الترحيب بالعملاء لدى وصولهم للصالة من قبل فريق عمل من المضيفين، يوفرون استشارات تقنية قبل توجيههم إلى مستشار الخدمة المختص. ويحظى كل مستشار بدعم من فريق خبراء تقنيين، وسائقين وعمال نظافة، بما يضمن تلبية احتياجات العميل على النحو الأفضل.

ويمكن للعملاء الجلوس في الردهة المخصصة للانتظار ، لحين انتهاء الخدمة المطلوبة، حيث يمكنهم تناول القهوة والمرطبات من مقهى كاريبو، وتصفح المواقع الإلكترونية أو الكتيبات المدمجة عالية التقنية، والاطلاع على الطرازات الجديدة من قائمة تويوتا.

ثم يتم غسل كل مركبة بعد انتهاء الخدمة أو عملية الإصلاح، في منشأة جديدة صديقة للبيئة لغسيل السيارات من دون فرشاة، يمكنها تنظيف 100 سيارة كل ساعة، وقبل ذلك يتم تنظيف السيارات بالمكنسة الكهربائية، ومن ثم وضعها في منطقة التسليم المكيّفة.

تعمل منشأة البادية وفق نظام جدولة فعّال، يتيح استقبال لغاية 30 سيارة في الوقت ذاته, مما يقلل من الانتظار. وسيتم إكمال جميع الخدمات المجدولة في يوم واحد، بسعة الحالية للمنشأة تبلغ 400 سيارة في اليوم، مما يخفف على العملاء من عناء استئجار سيارة أو استخدام سيارة أجرة. وسيتاح للعملاء خيار الذهاب لأحد المرافق المحيطة من خلال خدمة النقل المجاني، حيث يمكنهم الذهاب للتسوق في دبي فستيفال سنتر، أو لعب جولة جولف في نادي البادية للجولف، أو حتى الذهاب لمحطة مترو الراشدية لمواصلة رحلتهم.

وتعمل منشأة البادية الجديدة طوال أيام الأسبوع، في كافة الأقسام، وستوفر ساعات عمل ممتدة، بما يتيح للعملاء قدراً أكبر من الراحة والرضى.